Общи условия

Кой е доставчикът

Мария Василева Касърова, физическо лице, адрес: гр. София 1101, бул. „Драган Цанков“ № 31, партер паркинг, офис 2.

Доставчикът упражнява свободна професия. Не е търговско дружество и не е едноличен търговец.

Точко е името на сайта. Страна по договора с теб е доставчикът, посочен тук. Сайтът се поддържа и хоства от изпълнител по възлагане на доставчика. Изпълнителят не е страна по договора ти и не отговаря за услугата.

Въпроси и рекламации: zdravei@tochko.bg, тел. +359 888 555 335.

Какво правим и какво не

Точко организира административни услуги около контролните точки на водачите: официална справка за точките чрез пълномощник и записване за курс за възстановяване на точки.

Всичко това можеш да направиш и без нас: лично, на гише в „Пътна полиция“ или в учебен център. Поръчваш ни, защото искаш някой друг да свърши работата вместо теб. Никой не те задължава да ползваш Точко.

Точко не е част от МВР, не е свързано с „Пътна полиция“ и не действа от името на държавен орган. Точко е сайт, не адвокатско дружество. Обясненията на сайта са обща информация, не становище по твоя случай.

Пред органите те представлява юрист, посочен по име в пълномощното, което подписваш. Работата по твоята заявка се извършва от него и той отговаря за нея по правилата на своята професия.

Курсът се провежда от лицензиран учебен център. Точко те записва и ти казва къде да отидеш. Обучението, удостоверението и отразяването на точките са работа на центъра и на „Пътна полиция“.

Какво поръчваш и на каква цена

Всяка услуга е описана на своята страница: какво получаваш и на каква цена. Това, което виждаш преди да поръчаш, е част от договора.

Цените са крайни, в евро. Цената в момента на заявката е окончателната цена за тази заявка. Промяна на цена важи само за нови заявки.

В цената влиза възнаграждението на юриста за работата по твоята заявка и такса за обслужването ѝ през платформата.

При курса в цената влиза и таксата на лицензирания учебен център. Доставчикът я плаща на центъра от твое име и за твоя сметка, а колко е тя пише в документа, който получаваш след плащането.

Доставчикът не е регистриран по ЗДДС и не начислява данък върху добавената стойност.

Плащаш предварително. Работата по заявката започва, когато плащането постъпи.

Кога се сключва договорът

Договорът се сключва, когато завършиш заявката, подпишеш нужните документи (когато има такива) и платиш цената. Дотогава можеш да спреш във всеки момент, без последствия.

Отметките, които слагаш, и бутоните, които натискаш при заявката, са твои електронни изявления и важат като подписани.

Когато завършиш заявката, получаваш на имейла си потвърждение на договора: номера на заявката, услугата, цената, срока, данните на доставчика, правото си на отказ и готовия формуляр за отказ. Щом плащането постъпи, получаваш и писмо за това.

Какво се иска от теб

Поръчваш само за себе си. Даваш верни и пълни данни: име, ЕГН или ЛНЧ, номер на свидетелството за управление, адрес, имейл и телефон. Отговаряш за последиците от грешни, непълни или чужди данни.

Ако заради грешни или непълни данни работата трябва да се повтори или не може да бъде свършена, това не е неизпълнение от наша страна.

Следиш имейла си. Писмо, пратено на адреса, който ни даде, се смята за получено.

Срокове

Срокът по всяка услуга е този, който пише в потвърждението, което получаваш по имейл след плащането. Тече от постъпилото плащане, в работни дни, а не от момента на започване на заявката.

Ако го изпуснем, пишем ти сами, без да чакаш да питаш. Ако се окаже, че услугата не може да бъде извършена, връщаме платената сума. Как точно, пише в „Отказ и рекламации“.

Докъде е стигнала заявката ти, виждаш в профила си по всяко време.

Какъв документ получаваш за платеното

След плащането получаваш документ за получената сума с номер, дата, данните на доставчика и на теб, услугата и сумата. Документът стои и в профила ти, откъдето можеш да го свалиш по всяко време.

Касова бележка от касов апарат не се издава и не ти е нужна: доставчикът упражнява свободна професия и не регистрира продажбите чрез фискално устройство на основание чл. 4, т. 8 от Наредба № Н-18. Документът, който получаваш, е този по чл. 9, ал. 2 от Закона за данъците върху доходите на физическите лица.

Разписката, която може да ти прати доставчикът на плащането, не заменя този документ.

Професионални правила и поверителност

За работата на юриста важат правилата на неговата професия.

Изпълнителят, който поддържа платформата, обработва данните ти само по указание на доставчика и по писмен договор, който го задължава да пази поверителност. Той не участва в работата по твоя случай и не може да ти дава становища по него.

Въпросите, които пишеш в „Питай ни“ в профила си, ги чете и на тях отговаря екипът, който обслужва заявките през платформата. Написаното там не е разговор с юриста, докато не му бъде предадено за работата по заявката.

Какво не гарантираме

Не гарантираме, че гише, орган или учебен център ще приеме пълномощното, ще издаде справка или ще отрази точки в определен срок.

Не отговаряме за съдържанието на справката, за данните в регистрите на МВР, за решенията на органите и за работата на учебния център.

Не отговаряме за последиците от броя на точките ти или от наложени ти наказания: глоби, отнето свидетелство, изпуснати срокове.

Ако услугата не може да бъде извършена

Ако не можем да извършим платена услуга по причина, която не зависи от теб, връщаме ти платената за нея сума. Това е всичко, което дължим в този случай.

Смяна на дата за курс

До 3 дни преди датата местиш курса в друга събота от профила си, без доплащане. По-късно от това смяна не се дължи.

След изтичането на 14-дневния срок за отказ и пак до 3 дни преди датата можеш и да се откажеш от курса от профила си: връщаме 40 % от цената, по същия път, по който е дошло плащането, до 14 дни.

Ако не се явиш на избрания ден, задължението ни се смята за изпълнено и сумата не се връща. Това важи след изтичането на 14-дневния срок за отказ, или когато курсът е в този срок по твое изрично искане. Иначе, докато срокът тече, важи „Отказ и рекламации“.

Граници на отговорността

Отговорността ни по една заявка е до размера на платената за нея цена.

Не отговаряме за пропуснати ползи и за непреки вреди.

Не отговаряме за неизпълнение, причинено от непреодолима сила или от събития извън нашия контрол: прекъсване на държавни системи, аварии при доставчици на ток, интернет, поща или плащания.

Тези ограничения не важат за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, нито там, където законът не позволява отговорността да се ограничава.

Промени в условията

Можем да променяме тези условия. Промяната важи за заявки, направени след публикуването ѝ. За вече направена заявка важат условията от деня, в който е направена.

Ако не сме се разбрали

Пиши на zdravei@tochko.bg, тел. +359 888 555 335. Отговаряме до 14 дни.

Имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите (гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg).

Спорът може да се реши и извънсъдебно, пред Общата помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg). Производството е безплатно за теб и участието в него е доброволно и за двете страни.

Приложимо е българското право. Споровете, които не се решат помежду ни, се решават от компетентния български съд.